Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — LUDUPLANET

Plazo de devolución
Puedes solicitar la devolución de tu compra durante los 30 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo. Este plazo amplía el derecho legal de desistimiento y no limita tus derechos por productos defectuosos o no conformes.

Cómo solicitar una devolución
Escribe a info@luduplanet.com indicando el número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te facilitaremos las instrucciones y coordinaremos el transporte de devolución.

Envía los artículos dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de tu decisión. Contacta previamente con nosotros para organizar el transporte; no es necesario que justifiques tu decisión.

Devolución gratuita
LuduPlanet asume los gastos del transporte de devolución, también cuando se trate de un cambio de opinión. Coordinaremos contigo una recogida o una etiqueta prepagada. No contrates por tu cuenta un servicio de transporte sin acordarlo antes con nosotros.

Estado del producto
Puedes examinar el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Solo podrá descontarse una disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para realizar esas comprobaciones.

Devuelve todos sus componentes y accesorios. Siempre que sea posible, utiliza el embalaje original o un embalaje adecuado que lo proteja durante el transporte.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al solicitado, escríbenos a info@luduplanet.com. Gestionaremos la solución que corresponda sin coste para ti y conforme a la garantía legal aplicable.

Los plazos de esta política no reducen tus derechos de garantía.

Artículos en oferta
Los artículos rebajados tienen las mismas condiciones de devolución que el resto de productos.

Reembolsos
Realizaremos el reembolso sin demoras indebidas y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a la comunicación de tu decisión de devolver el pedido.

Cuando no hayamos organizado la recogida, podremos retener el reembolso hasta recibir los artículos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Utilizaremos el mismo medio de pago de la compra, salvo que acuerdes expresamente otro sin costes para ti. No cobramos gastos de gestión por devolver un producto. Tu entidad bancaria puede necesitar tiempo adicional para reflejar el abono.

Dirección de devolución
LuduPlanet
Askatasun Bidea 37, 3.º C
48370 Bermeo, Bizkaia, España

Coordina previamente el transporte con nosotros y no envíes los productos directamente al fabricante.

Contacto
info@luduplanet.com

Última actualización: 18 de octubre de 2026.